Az ország második legjobb kórházi weblapja a markusovszky.hu

Többféle szakmai szempont szerint értékelte tizennyolc megyeszékhely kórházának weblapját a Precess (Public Relations & Marketing), az így felállított rangsor második helyén végzett a markusovszky.hu. A szombathelyi kórház weblapja az összesítésben 25 pontot kapott, a kaposvári Kaposi Mór Kórház weblapja 29 ponttal végzett az első helyen. (Az utolsó helyezett mindössze 7 ponttal szerénykedik.)

A Mit üzennek a kórházak honlapjaikkal a betegeknek? címmel megjelentetett értékelés szerint a szolgáltató szervezetek, így a kórházak is igyekeznek mindent megtenni az ügyfél elégedettsége és tájékoztatása érdekében. Kézenfekvo, hogy a kórház-beteg közötti kommunikációnak az internetre is ki kell terjednie, hiszen ideális esetben olcsó, hiteles és friss információforrás lehet a kórházi honlap.

Ugyanakkor - írják a szakértők - a megyei fenntartású kórházak honlapjainak 80 százalékát a megfelelo webes szakértelemmel nem rendelkezo helyi rendszergazdák készítették, a feladat-meghatározás pedig így szólt: “Legyen valami olcsó honlap, ne kelljen érte fizetni, és lehetoleg ne kelljen vele foglalkoznia senkinek.” (Erre utal a sokszor gondatlan és gondozatlan szövegezés is.) A honlappal való foglalatosság csupán púp az intézményvezetok hátán, kötelezo kör, nem pedig a betegekkel, a fenntartóval és más szakmai szervezetekkel való kommunikáció egy eszköze - áll az értékelés elején.

Részben érthető a jelenlegi helyzet. Ma még az egészségügyi intézmények menedzsment-struktúrájában csak ritkán van pr- vagy ügyfélkapcsolati szakértő, aki meghatározhatná a weboldal céljait, a főbb funkcionális elvárásokat, és aki gondoskodna a rendszeres frissítésről. Szinte a teljes egészségügyi ellátórendszer forráshiánnyal küszködik, nem is beszélve a munkaerő szükösségéről. Ugyanakkor fel kellene mérni mind miniszteri szinten, mind intézményi szinten, mi mindenben szolgálhatná egy korszerű, professzionális internetes oldal az egészségügyi intézmények és a betegek érdekeit. Hiszen a kórházi honlap a háziorvosokkal együttműködve az irányított betegellátás egyik eszköze éppúgy lehet, mint a prevenciós célú betegtájékoztatásé. Különös, hogy a közbeszerzési pályázatok, az álláshirdetések közzétételére is csupán a vizsgált kórházak 10 százaléka használja internetes oldalát. Mindössze két megyei kórház tartotta fontosnak, hogy a honlapját a látássérültek is használhassák. Tizenhárom megyei kórház weboldala az interaktivitás legapróbb jelét sem mutatta - olvasható a jelentésben.

Végül az értékelés megállapítja: "Funkciógazdagságában és informativitásában messze a leghasználhatóbb weboldal a kaposvári Kaposi Mór Oktató Kórházé, még akkor is, ha néhány funkció még nem muködik. Második helyen ért célba a Vas Megyei Markusovszky Kórház kezelhető, esztétikus és szinte naponta frissülő honlapja. ... Említésre méltóan szerepelt még a Kecskeméti Megyei Kórház oldala. A sor végén végzett - esztétikai rémálmokat okozva - a veszprémi Csolnoky Ferenc Kórház és a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház honlapja."